FAQ: Perguntas Frequentes

  1. Como corrigir uma Nota Fiscal emitida com erros?

    • Identifique o erro na Nota Fiscal emitida.
    • Consulte as normas da Prefeitura para saber as regras de correção.
    • Gere uma Nota Fiscal de Substituição corrigindo o erro identificado.
    • Mantenha registro de todas as alterações realizadas.
  2. Quais documentos são necessários para cadastro no Sistema da Prefeitura?

    • CNPJ ou CPF do responsável pelo cadastro.
    • Documentos de identidade do responsável.
    • Comprovante de endereço da empresa.
    • Contrato social da empresa.
  3. Como faço para cancelar uma Nota Fiscal?

    • Acesse o sistema de emissão de Nota Fiscal.
    • Localize a opção de cancelamento de Nota Fiscal.
    • Informe o motivo do cancelamento e confirme a ação.
    • Mantenha o cliente informado sobre o cancelamento.
  4. É possível emitir uma Nota Fiscal retroativa?

    • Verifique a legislação municipal de Arapiraca para saber as condições de emissão retroativa.
    • Justifique a necessidade da Nota Fiscal retroativa.
    • Informe a data correta da operação na Nota Fiscal.
  5. Como lidar com casos de Nota Fiscal não recebida pelo cliente?

    • Verifique se o endereço de e-mail do cliente está correto.
    • Reenvie a Nota Fiscal para o cliente e confirme o recebimento.
    • Ofereça suporte ao cliente para acessar a Nota Fiscal, se necessário.